Условия обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и клиентов сервиса по чистке и уходу за обувью «cleo» (далее — «Оператор»).
1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Цымбалов Сергей Викторович, ИНН: 701732910785.
1.3. Используя сайт, формы обратной связи или предоставляя свои данные иным способом, Пользователь подтверждает согласие с настоящими Условиями.
2. Состав обрабатываемых персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь предоставляет добровольно:
- имя;
- номер телефона;
- адрес (в случае доставки/вывоза обуви).
2.2. Дополнительно могут обрабатываться технические данные, автоматически собираемые при посещении сайта (cookie-файлы, данные аналитики).
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для:
- обработки запросов и обратной связи;
- заключения и исполнения договора оказания услуг;
- организации доставки/вывоза обуви курьером;
- ведения учета клиентов и работы CRM;
- информирования об услугах, сроках и статусе работ;
- улучшения качества сервиса, аналитики и оптимизации сайта.
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам строго в рамках целей, указанных в разделе 3, а именно:
- курьерской службе для доставки/вывоза обуви;
- CRM-системам для обработки заявок и коммуникации;
- сервисам веб-аналитики (например, Яндекс Метрика, VK Pixel).
4.2. Передача осуществляется только при наличии гарантий соблюдения требований защиты данных.
5. Основания обработки данных
5.1. Основанием для обработки является согласие Пользователя, выраженное путём заполнения форм, обращения по телефону, в мессенджерах либо использования сайта.
5.2. Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент, направив запрос на e-mail: cleo.tomsk@yandex.ru.
6. Сроки хранения данных
Данные хранятся до достижения целей обработки или до момента отзыва согласия Пользователем.
7. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, копирования, распространения, утраты и иных незаконных действий с персональными данными.
8. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- запросить информацию о своих данных;
- требовать уточнения, блокировки или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку.
Запрос направляется по e-mail: cleo.tomsk@yandex.ru.
9. Контакты Оператора
cleo.tomsk@yandex.ru